Grève Lufthansa: Quels sont tes droits?

Lufthansa risque d’annuler environ 90% de ses 1000+ vols quotidiens dès aujourd’hui (minuit jeudi, heure d’Allemagne), incluant ses liaisons canadiennes. C’est à cause d’une grève de ses pilotes et de ses agents de bord. Ça va être le chaos, mais les passagers ont plein de droits (que tellement de gens ne connaissent tristement pas).

Tu as droit au rebooking gratuit (même sur un concurrent), les repas et les hôtels (que tu devrais toujours avoir gratuitement de toute façon), et même 600 EUR en argent comme dédommagement (par personne)!!!

C’est si méconnu, comme mentionné dans notre avant-goût en janvier. Flytrippers vise à t’aider à voyager pour moins avec nos 3 types de contenu, soit les deals de vols, les récompenses-voyage, et les astuces/inspiration/nouvelles.

Voici ce que tu dois savoir sur la grève Lufthansa.

Qu’est-ce qui a causé la grève Lufthansa?

Il n’y a rien de plus européen qu’une bonne vieille grève! 

Lufthansa fait face à une grève majeure de la part de ses pilotes ET de ses agents de bord. Simultanément.

Ça fait partie de leurs négociations contractuelles, comme d’habitude.

Quels vols sont affectés par la grève Lufthansa?

Le transporteur porte-drapeau allemand opère plusieurs liaisons entre son pays (Munich, Francfort) et le Canada (Montréal, Toronto, Vancouver).

La liaison Montréal–Munich est d’ailleurs une des meilleures pour voyager en luxueux siège-lit à 180 degrés de classe affaires au prix fixe garanti de 60 000 points Aéroplan (je l’ai fait parmi mes 9 vols de classe affaires de 2025); on repère souvent ces sièges pour toi dans notre nouvelle section.

La plupart de ces vols canadiens semblent annulés, comme environ 90% de tous les vols du grand transporteur aérien. 

Tu peux évidemment aller voir ton statut de vol sur le site Lufthansa si tu n’avais pas été gérer ta réservation pour recevoir les alertes (tu devrais toujours; c’est vraiment la base de prendre l’avion).

Combien de temps la grève Lufthansa va durer?

La grève est pour 1 jour seulement (24 heures); ce n’est pas une grève indéterminée comme les situations ici avec Air Canada en août et Air Transat en décembre.

Mais les effets résiduels vont évidemment se faire sentir pendant quelques jours, considérant qu’une flotte de 200+ avions arrêtée à la dernière minute comme ça… ça fait en sorte que des appareils et des équipages vont être hors de position.

Et aussi, il n’y a évidemment pas de sièges illimités pour rebooker instantanément les milliers de passagers qui doivent être rebookés.

Quels sont tes droits pendant la grève Lufthansa (ou toute autre annulation)?

Quand je t’ai fait un rappel des choses importantes par rapport aux perturbations de vol en janvier, je t’ai mentionné un guide détaillé.

Je vais t’en donner un avant-goût plus synthétisé ici pour la grève, mais ça s’applique à tous les vols annulés (annulés par un transporteur aérien, évidemment… pas par toi).

Il y a 3 volets que plein de gens confondent souvent:

• Rebooking pour compléter le voyage (ou remboursement complet en argent)
• Remboursement des dépenses engagées (hôtels, repas, etc.)
• Compensation en argent comme dédommagement

Voici un survol des 3.

Rebooking pour compléter le voyage (ou remboursement complet en argent)

Dès qu’un transporteur annule ton vol, tu as toujours droit de choisir soit:

• Un rebooking sur un autre vol (ou même un autre transporteur)
• Un remboursement complet en argent (pas en crédit-voyage)

Toujours! Parfois (souvent) les transporteurs vont pousser les voyageurs mal informés à accepter un remboursement.

Parce que ça leur coûte évidemment tellement moins cher que de payer un billet d’avion dernière minute sur un concurrent!!! Et parce que ça fonctionne: tellement de gens ne prennent tristement pas le temps de connaître leurs droits.

Je ne l’ai pas mentionné hier avec l’annulation de tous les vols vers Cuba, parce que les forfaits, c’est plus complexe (c’est une autre des très nombreuses raisons pour lesquelles il vaut tellement mieux réserver soi-même de manière indépendante).

Remboursement des dépenses engagées (hôtels, repas, etc.)

Pour ne pas avoir à payer un sou de ta poche, il y a 2 façons très distinctes:

• Assurances de cartes de crédit (beaucoup plus simple et plus bon)
• Droits des passagers (beaucoup moins simple et moins bon)

Si tu es un voyageur futé, tu paies toujours tes vols avec une bonne carte de crédit de voyage et tu as automatiquement et gratuitement l’assurance retard de vol.

Ça te donne les hôtels et les repas gratuits (500 CAD ou 1000 CAD, selon la carte). Pour tous tes vols, peu importe le pays. Les grèves sont couvertes (comme la météo et les causes d’annulation les plus fréquentes).

Surtout, c’est sans effort. Sans avoir à faire la file et attendre. Sans avoir un hôtel très ordinaire. Sans devoir te limiter à un montant de repas trop bas. Sans devoir te battre pour le remboursement.

Et en accumulant également plein de points pour de futurs voyages gratuits. C’est une des astuces les plus simples qui existent (et c’est pourtant si méconnu). Je t’en ai reparlé dans mon article sur mon train annulé et je vais partager le suivi très bientôt. 

Mais si tu ne connaissais pas cette astuce, c’est correct dans ce cas-ci grâce aux droits des passagers. 

Pendant les grèves, les transporteurs européens doivent te rembourser tes dépenses engagées. Ça va juste être plus complexe et plus lent que la réclamation d’assurance facile.

Compensation en argent comme dédommagement

Les voyageurs confondent souvent ces 2 paiements distincts:

• Remboursement des dépenses (section précédente)
• Compensation monétaire simple (pas pour te rembourser)

Avoir de l’argent comptant est si facile, mais telllllement de gens ne le savent même pas. C’est si triste.

Ça ne s’applique pas partout, par contre. Le Canada et l’Union européenne sont les 2 principales juridictions qui obligent les transporteurs aériens à donner une compensation, mais les raisons d’annulation admissibles sont beaucoup plus généreuses dans l’UE.

D’ailleurs, tu peux choisir de réclamer via l’UE au lieu de via le Canada bien sûr! Dès que ton vol part d’Europe sur n’importe quel transporteur, ou si ton vol est opéré par un transporteur européen, les 2 régimes s’appliquent et tu devrais choisir le plus avantageux.

Évidemment, dans les situations où la compensation de l’UE est plus généreuse, les transporteurs aériens vont souvent essayer de te faire croire que c’est la compensation canadienne qui s’applique. Et, encore, ça marche parce que tant de gens ne s’y connaissent pas.

Bref, l’UE inclut explicitement les grèves internes (celles des employés du transporteur). Donc si ton vol est annulé, tu as droit à 600 EUR en argent par passager (ou 250 EUR à 400 EUR pour des vols plus courts, comme intra-Europe). Aussi simple que ça.

C’est super facile à réclamer en plus, contrairement à l’échec total qu’est le régime de protection des passagers du Canada. La seule fois que j’ai eu la chance d’avoir un vol annulé en Europe, j’ai réclamé facilement et obtenu l’argent très rapidement.

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Sommaire

Le transporteur aérien allemand Lufthansa doit annuler presque tous ses vols aujourd’hui à cause d’une grève simultanée de ses pilotes et agents de bord. Heureusement, ça dure 1 jour seulement. Et tu as plein de droits si tu es affecté! Ne laisse pas de l’argent sur la table.

Que veux-tu savoir sur la grève Lufthansa? Dis-le-nous dans les commentaires ci-dessous.

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Photo de couverture: Munich, Allemagne (crédit photo: Jan Antonin Kolar)