Comment annuler un voyage à cause de la COVID-19

Voici une introduction sur quoi faire, on aura un article plus détaillé jeudi.

Quoi faire dépend de ces 3 situations très simples:

 

Si tu es à l’étranger en ce moment

Contacte ton site de réservation ou ta compagnie aérienne. Il est toujours bon d’être préparé et d’avoir regardé ta situation toi-même. Tu auras plein de temps d’attente en ligne pour le faire de toute façon, car Gisèle, qui a un vol en avril, accapare le centre d’appel inutilement au lieu d’attendre quelques semaines (mes excuses à nos Gisèles; mais tu comprends le point de l’exemple).

Être préparé veut dire te responsabiliser: faire des recherches pour voir les vols offerts par ta compagnie aérienne qui pourraient te ramener à la maison et avoir les numéros de vols prêts. T’assurer que les pays de transit possibles n’ont pas fermé leurs frontières. Etc. Rends ça facile pour l’employé de t’aider, ça va aller plus vite.

Les compagnies aériennes sont toutes très flexibles avec cette situation incroyablement inhabituelle, alors cela devrait être fait à coût nul pour toi, ne t’inquiète pas.

Tu ne veux pas le trouble d’essayer de rejoindre la compagnie aérienne? L’assurance interruption de voyage de ta carte pourrait t’aider (“Trip Interruption Insurance”).

C’est pourquoi on ne cesse de te répéter, depuis le tout début de Flytrippers en 2017, que payer un vol avec autre chose qu’une bonne carte de crédit de voyage est la plus grande erreur que tu peux faire, et en avoir une est la façon la plus facile de rendre ses voyages plus agréables. Il y en a pour tous les niveaux de revenus.

Non seulement ces cartes te donnent des centaines de dollars de voyages gratuits en les obtenant, mais plusieurs des bonnes t’offrent également plein d’assurances gratuites. J’utilise les différentes assurances à chaque année et je sauve des centaines de dollars! On va avoir plus de contenu sur comment ça fonctionne les cartes pendant cette pause forcée de voyages pour que tu puisses mettre ce temps à bon usage.

Meilleures cartes pour assurances annulation/interruption

Scotia Passport Visa Infinite
Meilleure pour revenus + de 60k$
171$ en voyages gratuits
(Points simples à utiliser)
6 accès aux lounges + 0% frais fX

Carte Or Scotia
Plus simple pour revenu – de 60k$
90$ en voyages gratuits
(Points Simples à utiliser)
5x points à l’épicerie + 0% frais fX

Scotia Momentum Visa Infinite
Meilleure pour «Cashback» (+60k$)

200$ en Crédit gratuit
(Remise spéciale 10% sur 2000$)

4% sur Épicerie & 2% sur Essence

American Express Or

Meilleure pour revenu de – de 60k$
240$ en voyages gratuits
(Points de compagnies aériennes)

Assurance interruption seulement

*des conditions s’appliquent

Appelle l’assureur de ta carte (dans ce cas-ci, celle avec laquelle tu as payé ton vol) et comme un avertissement gouvernemental a été émis, tu as possiblement une couverture qui te permet de t’acheter un vol aller-simple pour retourner à la maison, parfois jusqu’à 1500$.

Si tu obtiens l’autorisation de l’assureur, tu achètes simplement un vol et tu gardes les documents qu’ils te demandent, et voilà! Tu retournes à la maison, et en bonus, tu accumules des points pour l’achat du billet! Envoie-leur les documents et laisse les assureurs s’occuper des détails et s’occuper de parler avec la compagnie aérienne.

C’est un des seuls types d’assurance de cartes de crédit que je n’ai pas encore eu à essayer, et peut-être que je vais pouvoir en ce moment, puisque ça ne répond pas au téléphone chez Aeroplan d’Air Canada… ce qui n’est pas vraiment surprenant, car malheureusement ils ne répondaient pas vraiment au téléphone avant la COVID-19 de toute façon.

On va faire un article pour t’aider si tu es pris. Laisse un commentaire ci-dessous.

Si tu as besoin d’assistance consulaire d’urgence, voici les coordonnées:

  • Courriel : sos@international.gc.ca
  • Téléphone : 613-996-8885
  • SMS : 613-209-1233

Jeudi matin, je vais partager un article avec des astuces pour trouver des vols de retour dépendant d’où tu es pris, laisse un commentaire ci-dessous pour nous dire où tu es pris pour qu’on puisse tenter de t’aider si tu es dans cette situation.

 

Si tu voyages dans les 3 prochains jours

Contacte ton site de réservation ou ta compagnie aérienne. On va partager un article avec les politiques précises de chaque compagnie très bientôt, mais elles ont presque toutes instauré des politiques de changements plus flexibles pour les vols en mars.

Alors tu pourrais obtenir un remboursement complet, en argent. Si tout ce qu’elles t’offrent est un “voucher” ou un crédit à utiliser plus tard, ce qu’elles essayent souvent de faire, tu peux parfois négocier d’obtenir en argent si c’est eux qui ont annulé ton vol original.

Regarde si tu peux procéder au changement/remboursement en ligne, parfois c’est facile en quelques clics, selon la compagnie.

Mais pour être certain d’obtenir un remboursement en argent, appelle l’assureur de ta carte et utilise plutôt ton assurance annulation de voyage (“Trip Cancelation Insurance”).

Au cas où tu n’as pas lu la section précédente qui s’adressait aux gens présentement en voyage, je te recopie 2 paragraphes:

C’est pourquoi on ne cesse de te répéter, depuis le tout début de Flytrippers en 2017, que payer un vol avec autre chose qu’une bonne carte de crédit de voyage est la plus grande erreur que tu peux faire, et en avoir une est la façon la plus facile de rendre ses voyages plus agréables. Il y en a pour tous les niveaux de revenus.

Non seulement ces cartes te donnent des centaines de dollars de voyages gratuits en les obtenant, mais plusieurs des bonnes t’offrent également plein d’assurances gratuites. J’utilise les différentes assurances à chaque année et je sauve des centaines de dollars! On va avoir plus de contenu sur comment ça fonctionne les cartes pendant cette pause forcée de voyages pour que tu puisses mettre ce temps à bon usage.

Meilleures cartes pour assurances annulation/interruption

Scotia Passport Visa Infinite
Meilleure pour revenus + de 60k$
171$ en voyages gratuits
(Points simples à utiliser)
6 accès aux lounges + 0% frais fX

Carte Or Scotia
Plus simple pour revenu – de 60k$
90$ en voyages gratuits
(Points Simples à utiliser)
5x points à l’épicerie + 0% frais fX

Scotia Momentum Visa Infinite
Meilleure pour «Cashback» (+60k$)

200$ en Crédit gratuit
(Remise spéciale 10% sur 2000$)

4% sur Épicerie & 2% sur Essence

American Express Or

Meilleure pour revenu de – de 60k$
240$ en voyages gratuits
(Points de compagnies aériennes)

Assurance interruption seulement

*des conditions s’appliquent

Oui, si tu as payé ton vol avec une bonne carte de crédit, c’est préférable d’y aller ainsi. Non seulement risquent-ils de répondre plus vite qu’une compagnie aérienne, mais ils te rembourseront en argent au lieu d’avec un crédit beaucoup plus restrictif. “Cash is king” comme on dit en anglais.

Ton assurance annulation de voyage va rembourser toute dépense de voyage non-remboursable maintenant que le gouvernement a émis un avertissement. J’ai utilisé cette assurance auparavant et c’est très facile, je partagerai un article détaillé bientôt.

 

Si tu voyages dans plus de 3 jours

Reste calme. Attends. Et surtout n’appelle pas.

Merci, c’est vraiment très simple. Des milliers de personnes tentent en ce moment de régler des plans de voyages urgents, pas besoin de leur rendre la vie plus difficile. Il n’y a aucun avantage pour toi non plus, alors attends un peu.

Si ton voyage est en mars, appelle 3 jours avant ton voyage ou regarde si tu peux procéder au changement/remboursement en ligne, parfois c’est facile en quelques clics, selon la compagnie.

Si ton voyage est plus loin que ça, il est trop tôt pour savoir ce qui en sera. Prends un peu de recul. Plus de détails demain dans un article détaillé. 

 

Tu veux recevoir en primeur notre futur guide ultime de ressources COVID-19 pour voyageurs canadiens?




 

Sommaire

Cette situation est un cauchemar pour nous les voyageurs. Pour annuler, tu devrais essayer de contacter ton site de réservation ou ta compagnie aérienne, mais le meilleur raccourci est de passer par ton assurance de carte de crédit (ou de voyage standard). Mais pas si ton voyage est prévu plus tard, car dans ce cas attends un peu.

Andrew D'Amours

Andrew est le cofondateur de Flytrippers. Il est passionné de voyages, mais aussi de l'industrie du voyage elle-même en tant qu'ancien consultant en gestion. Il partage son expérience et t'aide à économiser sur tes voyages. En tant que voyageur très économe, il adore trouver des bons deals et avoir des voyages gratuits grâce aux points de récompenses de voyage... pour l'aider à visiter chacun des pays du monde (compte actuel: 62/193 pays, 46/50 États Américains & 9/10 Provinces Canadiennes).

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