Quoi faire quand vous devez prendre l’avion pendant une «bombe cyclonique»
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Vous en avez certainement entendu parler, au début du mois, la Côte Est a été frappée par une tempête majeure qui a grandement affecté le transport aérien. Des milliers de gens sont pris à cause que leurs vols ont été annulés. Voici ce que vous devez faire si cela vous arrive.

Premièrement, quel que soit le nom super accrocheur que les météorologues donnent à une tempête (cette fois-ci c’est la bombe cyclonique ou la bombe météo, l’an passé c’était le vortex polaire, le trippeux de marketing en moi à hâte d’entendre le prochain terme original), il y aura toujours des vols retardés et annulés l’hiver.

C’est normal. Ça ne changera pas de sitôt. Donc si vous achetez un billet d’avion à moitié prix sur notre page d’aubaines et que c’est pendant l’hiver, ces conseils vont vous aider si ça vous arrive.

Plein de gens se plaignent et blâment les compagnies aériennes (ou qui que ce soit en fait)… mais c’est la météo, personne ne peut rien y faire! Les compagnies aériennes se font souvent critiquer (parfois avec raison, souvent non), mais les critiquer parce que une tempête monstre affecte leurs opérations, c’est un peu irrationnel.

La sécurité prime toujours, comme il se doit. Donc, parfois les avions ne peuvent pas décoller ou atterrir dans certaines conditions météorologiques pour des raisons de sécurité.

Les gens se plaignent, mais ils seraient les premiers à se révolter si l’avion s’écrasait à cause que la compagnie aérienne ou les autorités n’ont pas pris assez de précautions.

Donc, c’est normal que les vols soient retardés ou annulés à cause de la météo. Si vous prenez l’avion le moindrement souvent, c’est sûr que ça va vous arriver des retards et des annulations. C’est normal. Ce sont des choses qui arrivent (surtout l’hiver).

Ayant pris près de 200 vols à vie, évidemment j’ai eu ma dose de délais et d’annulations, donc voici quoi faire si ça vous arrive. Et surtout, à la fin, une astuce parmi les plus importantes de toutes les astuces de voyage.

 

S’informer

La première étape, c’est d’être à vos affaires. Surtout que parfois, des tempêtes à l’autre bout du pays peuvent affecter votre vol. Disons que vous avez un vol Montréal-Miami. Même si il ne se passe rien sur la côte Est, l’appareil utilisé pour votre vol n’est pas stationné à Montréal toute la journée pour vous attendre, vous n’êtes pas si important que ça. Les appareils roulent parfois 20 heures sur 24 et il se peut très bien qu’ils arrivent d’une autre région qui elle était affectée par une tempête, donc ça peut occasionner des retards et des délais ailleurs. C’est normal.

Donc, surveillez toujours le statut de votre vol le jour avant et le jour-même. Quand vous achetez un billet, vous donnez toujours votre adresse courriel, ce qui veut dire que la plupart des compagnies aériennes vont vous envoyer des mises à jour et des alertes si quelque chose change. Cela dit, ne vous fiez jamais sur eux. Responsabilisez-vous et prenez le numéro de votre vol, et regardez le statut du vol sur le site de la compagnie aérienne, le site de l’aéroport où encore mieux un site spécialisé comme FlightAware.

Vous saurez donc si vous devez faire quelque chose.

Pour donner un exemple, cette semaine on le savait que ça s’en venait, c’était bien connu d’avance. Voyez d’ailleurs cette carte des avions dans le ciel à 11h mercredi.

Mercredi 11h. Gracieuseté de ThePointsGuy, tiré de FlightRadar24.

 

Et regardez maintenant la même carte, jeudi à 11h. À la même heure exactement.

Jeudi 11h. Gracieuseté de ThePointsGuy, tiré de FlightRadar24.

Tous les vols en moins dans le ciel entre Boston et New York, ce sont des vols qui ont été annulés. Il y en a eu plus de 4000 pendant ces deux jours. C’est plusieurs dizaines de milliers de passagers affectés.

 

Prévenir

Si vous voyez que votre vol sera affecté, les compagnies aériennes ont souvent une solution simple et pratique pour ceux qui veulent éviter d’aller à l’aéroport inutilement et tout le trouble que la tempête peut causer. Ça s’appelle des waivers.

En gros, c’est qu’habituellement, les vols ne sont jamais modifiables ou remboursables (ça aussi c’est normal, lire cet article pour nos explications) mais pendant les tempêtes, les compagnies aériennes vous donnent souvent le droit de modifier ou même annuler complètement votre vol, tout à fait gratuitement. Voici un exemple aujourd’hui sur Delta:

Donc, si vous voulez éviter un casse-tête, vous pouvez proactivement aller changer pour un vol deux jours plus tard pour éviter les délais et les annulations, si jamais vos plans de voyage sont flexibles (en passant, de leur côté les hôtels réservés en ligne sont souvent annulables sans frais jusqu’à quelques jours avant le séjour, mais pas toujours, donc vérifiez les politiques individuelles).

Évidemment, ce n’est pas toujours possible ou réaliste pour tous. Sinon, vous pouvez décider d’annuler complètement, et vous serez remboursé le prix total de votre billet. Tout ça c’est si un waiver a été déclaré pour votre région et vos dates. Ça va être retrouvé souvent directement sur la page d’accueil des sites pendant les tempêtes, sinon dans une section qui s’appelle “advisories” ou quelque chose de similaire.

Sur Air Canada c’est une bande rouge impossible à manquer en haut, et sur d’autres c’est souvent une ligne comme ça aussi, en haut ou en bas.

 

Vous le voyez en haut à droite en rouge sur le site de United.

 

Si vous êtes déjà à l’aéroport 

Si vous ne pouvez pas changer d’avance ou vous étiez déjà à l’aéroport quand ça arrive et que votre vol est annulé ou retardé, vous avez plusieurs options. Tout dépend de la longueur du délai aussi.

Mais le meilleur conseil, c’est encore de vous responsabiliser. Ne vous fiez pas aux employés et aux compagnies aériennes, ils ont des milliers de personnes dans votre situation, ils ne sont pas intéressés à trouver la meilleure solution, ils vous donnent la plus simple, donc trouvez la solution vous-même! Ils vont parfois vous recéduler sur un vol 10 heures plus tard ou même le lendemain. Parfois il y a des options plus intéressantes, mais le système informatique et les employés ne vont que vous trouver l’option la plus simple pour eux et vous mettre sur ce vol-là.

Disons que vous êtes à Montréal, vous aviez des vols sur United, Montréal-Newark et Newark-Miami, mais que l’aéroport de Newark est pris dans une tempête. Ils vont vous donner une place sur le prochain vol Montréal-Newark. Ça pourrait être seulement demain. Au lieu de rien faire (ou pire, de vous plaindre), fouillez et trouver le prochain vol United, peu importe où il va. Disons que c’est Chicago. Ensuite regardez si il y a des vols Chicago-Miami qui vous emmènent à votre destination plus rapidement.

Si vous arrivez avec un plan clair et des numéros de vols et que vous le demander poliment, les compagnies aériennes vont vous donner cet itinéraire-là sans problème, à condition qu’il reste de la place. Et les voyageurs expérimentés vont tous faire ce truc rapidement, dès que les vols commencent à être annulés, alors si vous voulez avoir une place, agissez vite. Sinon tous les autres vols vont se remplir rapidement, et vous devrez poireauter comme tous les autres qui n’auront rien fait et attendre à l’aéroport!

 

Ce que les compagnies aériennes vous doivent

Ceux qui nous lisent souvent vont déjà avoir lu ça, mais je le répète étant donné que c’est de circonstance.

Voici ce que les compagnies aériennes vous doivent lors d’un délai ou une annulation causés par la météo: RIEN.

Pas un sou, pas un repas: rien, rien, rien.

Et c’est bien normal. Comment voulez-vous qu’ils contrôlent la météo? Comment peuvent-ils être tenus responsables de la météo? Ça ne fait aucun sens.

Mais ça ne veut pas dire que vous ne pouvez rien avoir. Vous pourriez très facilement avoir 500$ dès que votre vol est retardé de 4 heures pour aller à l’hôtel et manger gratuitement. Ça ne vous emmènera pas plus vite à destination, mais ça rend le tout plus agréable au moins.

En passant, on ne parle pas des annulations dû à des problèmes techniques ou d’autres situations que les compagnies aériennes contrôlent. Ça, ce sont des situations qui méritent des compensations, et ce sera un sujet pour un autre article. Mais lorsque c’est la météo, pas de compensation.

Il y a encore pleins d’articles à ce sujet, parce que plusieurs vols ont été retardés au Canada dans les derniers jours. Les gens se plaignent et se lamentent. Au risque de paraître sans cœur (ce qui n’est évidemment pas le cas, c’est justement qu’il y a tellement de bonnes causes et de gens qui méritent réellement de la pitié et de l’aide), je n’ai pas grand pitié pour les gens qui se plaignent alors qu’ils font face à des situations pour lesquelles ils auraient pu facilement se protéger avec des assurances. Surtout pour des situations de retard de vol, car l’assurance est gratuite.

Donc, l’astuce la plus simple que je donne pour tout voyageur, c’est de simplement payer tout voyage avec une carte de crédit de voyage. Toujours. Vous aurez une assurance gratuite incluse qui vous donnera 500$ si votre vol est retardé ou annulé par la météo.

Je vous donne tous les détails dans cet article-ci.

Un chèque que j’ai reçu, avant que je change pour la carte qui donne 1000$ au lieu de 500$.

 

Sommaire

Voilà donc des astuces pour faire face à la situation et rendre l’expérience plus agréable si cela vous arrive. Ce qui est inévitable, si vous voyagez un peu.

Ça vous est déjà arrivé? Dites-nous le dans les commentaires ci-dessous!

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Disclaimer Travel Hacking: Flytrippers n’est pas un conseiller financier et ne prodigue aucuns conseils. Le but de cet article est de vous informer des avantages de la carte et de notre expérience avec celle-ci. La situation financière de tous est unique, prenez le temps de voir si cette carte convient à vos besoins.

Andrew D'Amours

Andrew est le cofondateur de Flytrippers. Passionné de voyage, et de l'industrie du voyage elle-même en tant qu'ancien consultant en gestion, il veut partager son expérience et vous aider à économiser sur vos voyages. En tant voyageur très économe, il adore trouver des bons deals et avoir des voyages gratuits grâce au Travel Hacking... pour l'aider à visiter chacun des pays du monde (compte actuel: 45/193 pays, 46/50 États Américains & 9/10 Provinces Canadiennes).

This Post Has 6 Comments

  1. A votre avis, quand un vole est retardé de quelques heures et ensuite annulé pour bris mécanique à l’appareil, que peut-on faire?

    1. Ça dépend ce que vous voulez dire par “que peut-on faire”, vous voulez dire en termes de compensation?

  2. Selon vous qu’elle est la meilleure carte de crédit voyage avec les meilleurs avantages et les meilleurs récompenses?

    1. Oui, bien en fait ça dépend de plein de facteurs. On a une page avec une petite description de chacune des meilleures (http://54.80.41.19/fr/les-meilleures-cartes-de-credit-de-travel-hacking/), ça dépend vraiment de ce que vous voulez/comment vous l’utilisez. Et de si vous en avez déjà. Comme première, la Scotia Or est excellente parce qu’elle donne 250$ de crédit voyage et a de bonnes assurances, sinon la AMEX SPG donne des Aeroplan si vous préférez des Aeroplan, sinon la Cobalt est payante si vous faites votre épicerie chez Metro/Super C et voulez des points d’hôtels Marriott/SPG.

  3. Merci pour cet article très intérressant et pratique.

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