Comment avoir l’hôtel et les repas gratuitement lors d’une annulation de vol

Ça me désole toujours d’entendre les passagers se plaindre qu’ils n’ont pas de compensation de la part des compagnies aériennes lors de délais ou d’annulations pour causes météorologiques, surtout étant donné qu’il y a une façon tellement simple de ne pas en avoir besoin.

Premièrement, soyons clairs dès le départ. Voici ce que les compagnies aériennes vous doivent lors d’un délai ou une annulation causés par la météo: RIEN.

Pas un sou, pas un repas: rien, rien, rien.

Et quand on y pense, c’est bien normal. Comment voulez-vous qu’ils contrôlent la météo? Comment peuvent-ils être tenus responsables de la météo? Ça ne fait malheureusement aucun sens.

Mais ça ne veut pas dire que vous ne pouvez rien avoir.

En passant, on ne parle pas des annulations dû à des problèmes techniques ou d’autres situations que les compagnies aériennes contrôlent. Ça, ce sont des situations qui méritent des compensations, et ce sera un sujet pour un autre article.

Aujourd’hui, je vous parle des situations où vous êtes à l’aéroport et votre vol est retardé ou annulé à cause de la météo.

À chaque fois qu’il y a une tempête et que plusieurs vols sont retardés au Canada, on en entend parler dans les médias. Les gens se plaignent et se lamentent. Au risque de paraître sans cœur (ce qui n’est évidemment pas le cas, c’est justement qu’il y a tellement de bonnes causes et de gens qui méritent réellement de la pitié et de l’aide – dont les voyageurs pris à l’aéroport à cause de la météo ne font pas partie), je n’ai pas énormément de pitié pour les gens qui se plaignent alors qu’ils font face à des situations pour lesquelles ils auraient pu facilement se protéger avec des assurances. Surtout que pour des situations de retard de vol, l’assurance est gratuite. Et que c’est la météo. Personne ne peut rien y faire.

Si vous prenez l’avion le moindrement souvent, c’est sûr que ça va vous arriver des retards. C’est normal. Ce sont des choses qui arrivent (surtout l’hiver).

La sécurité prime toujours, comme il se doit. Donc, parfois les avions ne peuvent pas décoller ou atterrir dans certaines conditions météorologiques pour des raisons de sécurité.

Les gens se plaignent, mais ils seraient les premiers à se révolter si l’avion s’écrasait à cause que la compagnie aérienne ou les autorités n’ont pas pris assez de précautions.

Donc, c’est normal que les vols soient retardés ou annulés à cause de la météo. Ça ne changera jamais.

Maintenant, au lieu de faire comme la majorité des passagers et vous plaindre ou vous apitoyer sur votre sort, faites donc quelque chose à la place, surtout que c’est super simple. Et surtout que chialer ne donnera rien!

Responsabilisez-vous et prenez en charge votre propre situation: la compagnie aérienne ne vous doit rien. Car oui, vous pouvez quand même avoir l’hôtel et les repas gratuits lors de retards si vous utilisez cette astuce super simple.

Quoi faire pour avoir une compensation

Ça m’est arrivé quatre fois dans la dernière année que mes vols soient retardés et/ou annulés. Les quatre fois j’ai pu avoir de l’argent gratuitement pour aller à l’hôtel et au restaurant. Et ça n’implique aucunement les compagnies aériennes.

Pendant que les gens sont tous découragés et se lamentent aux comptoirs ou dans une file, moi je suis déjà parti et je sais que j’ai 500$ (ou même 1000$ maintenant) à dépenser, gratuitement.

Comment?

Grâce aux assurances gratuites incluses avec les cartes de crédit de voyage.

Alors, c’est un des trucs les plus simples que je puisse vous donner, tout sujets de voyages confondus: vous devriez TOUJOURS payer vos vols avec une carte de crédit de voyage.

Il n’y a absolument aucun désavantage de le faire, et que des avantages. Car si votre vol est retardé, vous aurez une compensation gratuite, sans trop d’efforts.

Dès que vous éprouvez un délai de plus de quatre heures, vous obtenez 500$ pour couvrir vos dépenses, et ce peu importe si c’est la météo ou pas qui cause le délai. Tant qu’il y a un délai de quatre heures (parfois 6 heures avec quelques cartes moins généreuses, mais c’est rare, je crois que ce n’est que BMO).

Un chèque d’assurances que j’ai reçu, avant que je change pour la carte qui donne 1000$ au lieu de 500$.

 

Ça ne change rien à votre vol retardé, ça ne vous fait pas arriver plus vite à destination. Mais ça compense au moins.

C’est pas mal plus agréable d’être retardé quand on peut se gâter dans un bon restaurant ou avec une belle chambre d’hôtel !

Comment ça marche

Vous devriez toujours payer tout par carte de crédit de toute façon. C’est ce qu’on appelle du Travel Hacking. Vous obtenez des points contre vos achats… au lieu de jeter de l’argent aux poubelles en payant par débit. Tant que vous payez tout à la fin du mois, les cartes de crédit, c’est identique au débit. Zéro intérêts, zéro coûts.

Mais ça, on couvre tout ça dans notre section sur le Travel Hacking. Et de nouvelles astuces seront ajoutées régulièrement, ne manquez pas ça. Notre classement des meilleures cartes de crédit aussi sera mis à jour. Et on vous fera aussi des articles pour parler de l’utilisation des milles et points, à suivre.

Donc, pour revenir aux assurances, c’est hyper simple.

Vous payez votre vol avec une carte de crédit qui offre le «Flight Delay Insurance» gratuitement, c’est inclus (on vous donne plus de détails sur les cartes plus bas).

Quand votre vol est retardé de quatre heures, vous avisez la compagnie d’assurance, vous conservez des preuves du délai (détails plus bas) et ensuite vous dépensez 500$ pour des repas, des articles essentiels et l’hôtel.

Vous remplissez ensuite le formulaire des assurances rendu à la maison, vous envoyez les factures et ils vous envoient un chèque pour vous rembourser dans les semaines qui suivent. C’est très simple, je l’ai fait plusieurs fois.

Quelles cartes de crédit

Il y a plusieurs cartes de crédit de voyage qui offrent le «Flight Delay Insurance» gratuitement. Peut-être que vous l’avez même déjà.

Mais si vous voulez avoir ces assurances (et vous devriez absolument), une des meilleures cartes de crédit au Canada en ce moment est la American Express SPG, qui a une prime de bienvenue incroyable de jusqu’à 7 nuits d’hôtels gratuites (taxes incluses), mais qui a un frais annuel de 120$ (qui vaut la peine vu la prime de bienvenue qui vaut plus de 500$ selon nos estimations). Par contre elle requiert de dépenser 3000$ en 3 mois, ce qui est plus élevé que la norme, alors elle n’est peut-être pas pour tous.

Une alternative, c’est la CIBC Aventura Visa Infinite, qui a l’assurance, et qui donne également une prime de bienvenue d’une valeur estimée de 265$ gratuitement si tu n’as jamais eu de carte CIBC (offre pour nouveaux clients seulement et pour revenus de plus de 60 000$ seulement). Elle donne aussi 4 accès aux lounges.

Sinon, pour une option accessible à tous ceux qui gagnent 15 000$ par année, il y a aussi la American Express Or Scotiabank qui offre cette assurance gratuite (et plein d’autres avantages). Elle te donne 161$ de voyages gratuits jusqu’au 30 novembre.

Il y a quelques autres options si tu ne peux pas dépenser 3000$ en 3 mois (pour la AMEX SPG), si tu ne gagnes pas 60 000$ ou tu es déjà client CIBC (pour la CIBC Aventura) ou si tu veux plus que 161$ de voyages gratuits (pour la Scotia AMEX Or).

Tu peux toutes les voir sur notre classement des meilleures cartes de crédit en novembre (ou même te joindre à notre Club du 1000$ de voyages gratuits qui débute le 15 novembre).

Les quelques autres meilleures sont la American Express Or, qui offre l’assurance et qui te donne 240$ en voyages gratuits. AMEX ne demande pas de revenu minimum et ne requiert que 1500$ de dépenses dans les 3 premiers mois.

Pour les grands voyageurs, la Scotia Passport Visa Infinite offre l’assurance mais offre aussi quelque chose qu’aucune autre carte a au Canada (parmi les cartes qui donnent des primes de bienvenue): pas de frais de conversion de devises étrangères. Toutes les autres cartes au Canada vous chargent 2.5% de frais pour toute transaction à l’étranger. Pas la Scotia Passport. Elle donne aussi 6 accès aux lounges VIP. En contrepartie, comme elle a ces excellents avantages, la prime de bienvenue est moindre (seulement 131$ de voyages gratuits).

Il y a aussi la BMO World Elite qui a en fait une des meilleures primes de bienvenue, mais elle requiert un délai de 6 heures au lieu de 4 pour l’assurance de délai de vol, un peu moins intéressant.

Finalement, il y a une nouvelle carte révolutionnaire au Canada, que je me suis aussi commandé et que j’adore. C’est la American Express Cobalt, qui a également un frais annuel de 120$ (exceptionnellement réparti en frais de 10$ par mois) mais qui vous offre des avantages très intéressants aussi (incluant les assurances), surtout si vous faites votre épicerie chez Metro ou Super C. Mais la prime de bienvenue est plus difficile à atteindre, car il faut dépenser beaucoup à chacun des 12 premiers mois au lieu de seulement au début pour toutes les autres cartes.

Celles-là donnent toutes 500$ à dépenser quand ton vol est retardé.

“Juste 500$, mais tu as dit 1000$ tantôt?” Bon, moi c’est 1000$ que j’obtiens à chaque fois que j’ai un retard, parce que j’ai une carte de crédit encore plus merveilleuse, la American Express Platinum. Je vous la recommande seulement si vous voyagez beaucoup, car elle n’est pas pour tout le monde (elle n’est vraiment que pour les grands voyageurs).

C’est vraiment une carte très prémium, elle n’est que pour les grands voyageurs (sinon ça ne vaut pas la peine). Elle donne l’accès gratuit et illimités aux lounges d’aéroport et le statut Élite Or chez Marriott et Hilton.

C’est simple non?

Vous prenez une carte qui vous donne des centaines de dollars de voyages gratuits. Vous payez vos vols avec la carte. Et plus jamais vous n’aurez à faire partie des gens qui se lamentent à cause d’un délai, car vous aurez 500$ pour compenser votre retard.

La American Express Or Scotiabank, je ne vois pas pourquoi quelqu’un ne la prendrait pas par contre. Elle vous donne 161$ de crédit-voyage, gratuitement. Accessible pour tous ceux qui gagnent plus de 15 000$. Et elle vous couvre gratuitement en cas de retard ou d’annulation de vol.

Quelques détails de plus

Chaque carte de crédit de voyage a des règles et conditions différentes pour leur «Flight Delay Insurance», donc vérifiez comme il faut. Certains détails mineurs sont parfois modifiés et en tant que nouveaux clients, ce sont les conditions officielles que vous recevrez version papier avec la carte qui priment.

Ce qui ne change pas c’est le 500$, ne vous inquiétez pas. Mais par exemple certaines cartes demandent à ce que vos dépenses à rembourser soient absolument mises sur la même carte, d’autres non. Certains vous donnent 30 jours pour réclamer, d’autres 90. Il faut vérifier ce genre de détails.

Voici donc quelques détails additionnels:

-Ce qui est couvert: les dépenses d’hébergement, de nourriture et d’articles essentiels raisonnables. Je n’ai jamais eu quelque chose de refusé, même un repas à 100$ pour une personne, ou des repas à 200$ à deux. Donc ce que je crois qu’ils veulent dire par raisonnable, c’est par rapport au fait de prendre un hôtel si votre délai est de jour. Ne prenez pas d’hôtel si votre vol n’est pas retardé overnight. J’ai toujours passé des nuits d’hôtels (dont certaines à 300$US la nuit) là-dessus sans problème, mais c’était que mon vol était reporté d’une journée complète. Si votre vol était cédulé pour 8h du matin et il décolle à 14h dans l’après-midi, probablement que l’hôtel serait considéré déraisonnable. Mais les repas, ça ça va toujours. Mais sinon, comme je dis, tout est accepté. Par exemple, une fois j’ai acheté des trucs de soins personnels et des collations aux boutiques d’aéroport, et ça a été accepté sans problème. Mise à jour: j’ai demandé à une agente et elle m’a dit que même de jour, l’hôtel ça va si ça rentre dans le 500$ (je ne l’ai pas testé encore). J’ai aussi eu mon premier item refusé: un Uber entre deux hôtels parce que je voulais un plus bel hôtel pour un vol retardé qui a duré 2 nuits. Seul un Uber au départ de l’aéroport et un Uber vers l’aéroport est permis, pas d’autre entre les deux.

-Avisez la compagnie rapidement et en premier: avisez la compagnie dès que le retard est confirmé, avant d’encourir des dépenses, ils ouvriront leur dossier et vous serez certain de pouvoir être remboursé. Ils vous donneront justement des précisions sur la procédure, qui varie en fonction de la carte.

-Annulations et délais de quatre heures: si votre vol est annulé, mais la compagnie vous recédule sur un vol trois heures plus tard, ça ne s’applique pas. Et des cartes autres que les AMEX pourraient avoir des critères différents, donc vérifiez (les cartes BMO semblent nécessiter un délai était de six heures, pas quatre).

-Gardez vos reçus: c’est une évidence, mais si vous voulez être remboursé, gardez vos factures. Ils vont aussi demander la preuve (relevé de votre carte de crédit) que vous avez payé le vol avec la carte et aussi parfois le relevé qui contient les transactions des dépenses à rembourser.

-Gardez des preuves du délai ou de l’annulation: vous pouvez demander au service à la clientèle de la compagnie aérienne un papier comme preuve du délai (ils ont des formulaires pour ça, voir l’image ci-dessous). Mais uniquement avec les courriels reçus de la compagnie aérienne qui prouvent le délai et un imprime-écran (même avec votre cellulaire au pire) de la page de votre numéro de vol sur FlightAware qui prouve le retard ou l’annulation, ce sera suffisant.

Un exemple de formulaire pour un de mes vols retardés.

 

-Montant total, pas par personne: si vous êtes deux, vous n’avez pas 500$ par personne. Mais si vous pousseriez l’astuce à payer chaque billet séparément avec deux cartes différentes, vous pourriez avoir deux fois 500$ (mais il y a un risque que l’un des billets augmente de prix si vous les achetez séparément, voir cet article).

-Pas de l’argent comptant: ça me semble clair, mais juste pour être sûr: vous n’avez pas le droit à un chèque en blanc ou à de l’argent comptant: juste un remboursement de vos dépenses encourues, jusqu’à concurrence de 500$CAN (ou 1000$ pour la AMEX Platinum).

-Pas pour trouver un autre vol: ça ne couvre pas le prix d’un autre vol, par exemple si vous voudriez arriver à destination plus rapidement en achetant un autre billet. Ce n’est pas fait pour ça et ils ne vous le rembourseront pas.

-Il y a une limite de temps: les dépenses doivent être faites avant que votre vol de remplacement ait lieu, évidemment. Mais souvent, vous avez droit au montant seulement dans les 24 heures ou 48 heures, vous ne pouvez plus encourir de dépenses deux jours après le délai, même si par exemple votre vol est retardé de cinq jours (ça m’est arrivé cet hiver pendant votre tempête de fou, alors que j’étais en Floride).

-Montant en dollars canadiens: si votre carte de crédit est canadienne, le montant assuré est 500$ CAN. Donc si vous êtes aux États-Unis ou ailleurs lors du délai, prenez le taux de change en considération pour planifier vos dépenses et ne pas être pris à débourser un surplus.

Sommaire

Je pense que cette astuce est la plus facile et simple à faire pour tous les voyageurs. Dès que vous achetez un billet, vous devriez payer avec une carte de crédit de voyage et vous aurez 500$ dès que votre vol est retardé ou annulé d’au moins quatre heures.

Que pensez-vous de cette astuce? Dites-nous le dans les commentaires ci-dessous!

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Disclaimer Travel Hacking: Flytrippers n’est pas un conseiller financier et ne prodigue aucuns conseils. Le but de cet article est de vous informer des avantages de la carte et de notre expérience avec celle-ci. La situation financière de tous est unique, prenez le temps de voir si cette carte convient à vos besoins.

Publié le 2 janvier 2018, mis à jour le 14 novembre 2018

Andrew D'Amours

Andrew est le cofondateur de Flytrippers. Passionné de voyage, et de l'industrie du voyage elle-même en tant qu'ancien consultant en gestion, il veut partager son expérience et vous aider à économiser sur vos voyages. En tant voyageur très économe, il adore trouver des bons deals et avoir des voyages gratuits grâce au Travel Hacking... pour l'aider à visiter chacun des pays du monde (compte actuel: 41/193 pays, 46/50 États Américains & 9/10 Provinces Canadiennes).

This Post Has 16 Comments

  1. Ces assurances de carte de crédit payent-elles même si le vol retardé/annulé a été ‘acheté’ avec des miles (AirMiles, Aeroplan, etc.) alors que le montant mis sur la carte n’est que seulement les taxes et frais d’aéroport…?

    1. La plupart des cartes oui, les AMEX surtout, toujours préférable de vérifier dans le certificat d’assurances reçu avec votre carte 🙂

  2. Bonjour déjà acheté 3 billets d’avion allée et retour PLL -FL, mais pas d’assurance pour délais ou annulation déjà confirmé avec ma carte de crédit pouvez vous donne un conseil pour avoir un assurance. merci

    1. Je ne crois pas que ce genre d’assurance existe indépendamment malheureusement, du moins je n’en ai jamais vu :/

    2. Avec quelle compagnie volez-vous…?

  3. Pour ce qui est des trucs couvert hotel et nourriture cest bon, mais quel genre d article essentiels est accepter ? Avez vous des exemples??

    Merci

    1. Il n’y a rien d’indiqué concrètement dans les polices d’assurances, mais de mon expérience je me suis fait rembourser des produits de soins personnels sans aucun problème, mais évidemment c’était des petits montants, je n’essayerais pas de mettre beaucoup dans cette catégorie-là. Vaut mieux en profiter pour se gâter et manger dans des bons restos et dormir dans un bel hôtel! Le critère c’est que ce soit quelque chose qui est nécessaire et raisonnable d’avoir besoin en restant plus longtemps que prévu à destination.

  4. WoW, mille merci. Je me sens à l’aise car ce n’est pas de l’abus mais un simple exercice de nos avantages par rapport aux cartes de crédit. Je n’y aurais pas pensé. Dorénavant nos retards seront plus doux,,,

    Merci encore

    1. Effectivement, c’est un avantage inclus, moi je ne me gêne pas pour l’utiliser en tout cas 🙂

  5. Bonjour,
    Je ne suis pas certaine de comprendre ce que vous voulez dire ici :
    “Mais souvent, vous avez droit au montant seulement dans les 24 heures ou 48 heures, vous ne pouvez plus encourir de dépenses deux jours après le délai, même si par exemple votre vol est retardé de cinq jours (ça m’est arrivé cet hiver).”
    Merci,

    1. C’est que si par exemple votre vol est retardé de cinq jours (comme dans mon cas cet hiver lors de la tempête du siècle), certaines cartes ne permettront que le remboursement des dépenses des 24 ou 48 premières heures:)

  6. Bonjour,
    Vos arguments pour l’obtention de la carte American Express sont très convaincants … pour finir de me convaincre j’aimerais déborder un peu du sujet et vous demander si vous savez si les assurances de cette carte sont intéressantes aussi pour tout ce qui se rapporte au voyages ou juste pour les vols ? Location de voitures par exemple …
    Merci, vos conseils sont toujours très appréciés !

    1. Bonjour, moi je serais très à l’aise avec ce package d’assurances-là, pour les autos de locations ils disent:

      Économisez quand vous voyagez avec l’Assurance vol et dommages pour voitures de location gratuite. Là où la loi le permet, vous serez automatiquement couvert contre les dommages ou le vol de votre voiture de location ayant un PDSF maximal de 85 000 $. Pour bénéficier de cette protection, il vous suffit de régler le montant intégral de votre location de voiture avec votre Carte Or avec primes American Express et de refuser la protection en cas de perte ou de dommage ou toute autre option semblable qu’offre le loueur de voitures.. Cette assurance est offerte sans supplément et vous n’avez pas à payer les primes demandées par l’entreprise de location de voitures (coûtant habituellement entre 16 $ et 23 $ par jour).

      C’est pas standard et excellent comme couverture:)

      Vous avez aussi l’assurance médicale:
      Prévoit le remboursement des frais médicaux d’urgence qui sont admissibles et engagés hors de la province ou du territoire de résidence au Canada, pendant les 15 premiers jours consécutifs de chaque voyage, jusqu’à concurrence de 5 000 000 $ par personne assurée, pour toutes les personnes assurées de moins de 65 ans.

      Et l’assurance si vous devez annuler votre voyage pour causes médicales, l’assurance si votre vol est retardé, si vos bagages sont perdus, assurance-accident (si vous décédez), assurance si vous vous faites voler à l’hôtel… bref c’est complet:)

  7. Bonjour Andew,
    J’ai consulté le lien de la carte Américan Express Or et il est question de 40 000 points si on achète pour 5000$ dans les 3 premiers mois. Est-ce bien la même carte mais avec de nouvelle conditions ? 40 000 points équivalent à pratiquement le double des 25 000 inscrits dans l’article déjà cela veut-il dire plus d’un billet gratuit en terme de $$ ? Et si on annule la carte après 11 mois pour ne pas engendrer les frais, nous perdons tous les points accumulés donc c’est toujours un retour à 0 en terme d’accumulation de points ? Merci beaucoup pour tous ces éclaircissements !

    1. Non, tel qu’indiqué, il faut faire quelques cliques pour arriver à la bonne carte car les liens AMEX empêchent de vous envoyer directement à la Carte Or.

      Vous devez cliquer sur la carte Or PME en bas, et ensuite sur la nouvelle page re-cliquer en bas sur la carte Or régulière.

  8. Bonjour, moi j’aimerais savoir, la carte american express or, la 2e année, les frais annuels sont de combien ? De plus, sans à avoir a payer aucun frais annuel, il nous est possible d’utiliser le 25 000 pts ? Merci

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