Comme sur notre page d’aubaines de vols, qui contient parfois des aubaines d’Air Canada et parfois de WestJet, la rivalité entre les deux plus gros transporteurs aériens au Canada est bien réelle dans nos aéroports Canadiens!
Un pilote de WestJet a fait bien mal paraître Air Canada la semaine dernière. Alors que des dizaines de passagers d’Air Canada étaient pris à l’aéroport sans nourriture… leur sauveur, un pilote de la compagnie rivale, est arrivé et leur a commandé de la pizza! Drôle d’histoire, voici les détails ci-dessous.
Alors qu’est-ce qui est arrivé?
Arrêt forcé à cause de la température
Le vol d’Air Canada vers St-Jean (Terre-Neuve) à été ré-routé vers Fredericton à cause d’une tempête hivernale. Pris à attendre à l’aéroport, et comme il était passé 22 heures le soir, tout était fermé dans l’aérogare: les passagers n’avaient pas accès à aucune nourriture.
Air Canada apparemment pas très aidant
Selon les récits, les employés d’Air Canada n’ont pas été d’une grande aide envers les passagers affamés, se bornant à donner des coupons de 10$ échangeable contre de la nourriture à l’aéroport… coupons impossibles à utiliser car tout était fermé. Apparemment, c’est au moment où l’employé déclarait ne pouvoir absolument rien faire pour leurs propres clients qu’un pilote WestJet est arrivé et a offert de commander de la pizza pour tout le monde.
Crédit photo @JohnSamms via Twitter
«Faire les choses différemment»
Le pilote a apparemment déclaré en arrivant qu’il travaillait pour WestJet et que «chez WestJet nous faisons les choses différemment». Le transporteur à bas prix canadien (pas la même chose qu’un transporteur à *très* bas prix) vante en effet souvent son service à la clientèle comme élément différenciateur, puisque 85% de ses employés ne sont pas de simples employés mais également actionnaires de l’entreprise.
Vous pourrez essayer WestJet plus facilement que jamais
Cette semaine, WestJet a annoncé plus de 100 nouveaux vols par semaine au Québec, ce qui augure très bien pour le niveau de prix des billets d’avion en général, autant à Montréal que Québec.
Avez-vous déjà vécu des situations similaires avec le service à la clientèle des compagnies?
Personnellement, pour avoir pris Air Canada très très souvent, il y a certainement des reproches à faire du côté des prix, mais jamais je n’ai eu de problèmes avec le service à la clientèle.
Et vous? Avez-vous comparé Air Canada et WestJet? Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous!
Vous êtes prêts à vous envoler?
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