Malheureusement, il y a de mauvaises nouvelles pour les 2 plus gros transporteurs aériens du Canada. Des perturbations majeures sont garanties chez WestJet, étant donné que presque 10% de leur flotte a été retirée de service par une énorme tempête de grêle à leur plus gros hub cette semaine. Les perturbations ne sont pas garanties chez Air Canada, mais elles pourraient très bien se produire, étant donné que les pilotes menacent de faire la grève en septembre (mise à jour du 22 août: ils ont officiellement un mandat de grève).
On va accélérer notre guide ultime sur tes droits et nos astuces de pro pour les perturbations de vol, compte tenu de la situation. Mais je voulais au moins partager ce qui se passe tout de suite.
Voici les détails des 2 situations.
Annulation de vols WestJet (dommages causés par la grêle)
Soyons clairs: les transporteurs aériens méritent souvent beaucoup de reproches. Mais certains voyageurs blâment aussi de façon irrationnelle les transporteurs aériens dans plusieurs cas où ils ne sont vraiment pas à blâmer. Ce n’est pas parce qu’ils sont parfois terribles que ça veut dire qu’ils le sont toujours.
Oui, ça va en surprendre plus d’un, mais les transporteurs aériens ne peuvent rien faire contre la météo.
Une importante tempête de grêle s’est abattue sur Calgary cette semaine, et plusieurs avions de WestJet doivent être inspectés et réparés pour s’assurer que l’avion reste de loin le mode de transport le plus sûr.
J’ai vu beaucoup de questions douteuses sur les annulations, les gagnants de médailles étant:
- Pourquoi est-ce qu’ils n’ont rien fait pour l’éviter?
- Pourquoi est-ce que ça affecte juste WestJet?
- Pourquoi est-ce qu’ils annulent autant de vols?
Je suis tenté de ne même pas aborder la première, mais on tient à notre mission d’aider tout le monde à apprendre à devenir de meilleurs voyageurs, alors on y va. Oui, les tempêtes de grêle sont assez soudaines. Et même avec un avertissement préalable, il n’y a juste pas assez de hangars pour cacher tous les avions de la flotte d’un transporteur aérien.
Le deuxième n’est peut-être pas aussi évident si tu ne t’y connais pas beaucoup en aviation, mais Calgary est le plus gros hub de WestJet. Ils ont beaucoup plus d’avions au sol là-bas à tout moment que n’importe quel autre transporteur aérien. Si la tempête de grêle avait eu lieu à Montréal, Air Canada aurait été plus touchée. C’est de la malchance pure et simple pour WestJet.
Le troisième est que l’aviation est le mode de transport le plus sûr parce qu’aucun risque n’est pris, jamais. Même si ça veut dire perturber des milliers de voyageurs. WestJet a 16 avions endommagés, et chaque avion assure évidemment plusieurs vols par jour, ce qui fait que beaucoup de vols ne peuvent juste pas être assurés.
Assurément, tu ne préférerais pas qu’ils effectuent ton vol avec un avion potentiellement endommagé, n’est-ce pas?
Si ton vol WestJet a été annulé ou retardé (environ 10% de leurs presque 800 vols par jour le sont à ce stade-ci), tu as droit à des hôtels et des repas gratuits si tu as payé ton vol avec une bonne carte de crédit, comme toujours.
Mais en ce qui concerne tes droits, le retard est très probablement dû à cet orage de grêle (quoique tu devrais quand même demander des preuves) et c’est évidemment hors du contrôle du transporteur aérien. Ce qui veut dire qu’ils ont un délai de 48 heures complètes pour te réaccommoder sur un autre vol. S’ils ne peuvent pas le faire sur d’autres vols de WestJet dans ce délai, ils doivent payer pour un vol sur un autre transporteur aérien.
Tu peux évidemment toujours choisir de te faire rembourser complètement si tu préfères; c’est la règle de base, quelle que soit la raison du retard. Tu ne vas pas recevoir un montant d’indemnisation en argent pour le retard, étant donné que la raison est hors du contrôle du transporteur aérien — à moins que le vol parte de l’Union européenne ou du Royaume-Uni.
Annulations potentielles de vols Air Canada (grève des pilotes)
On dirait que ça fait juste quelques semaines que la situation de grève de WestJet a entraîné l’annulation de 1000+ vols. Maintenant, c’est au tour d’Air Canada d’avoir cette situation qui plane au-dessus de la tête de tous les voyageurs.
Le 17 septembre, les pilotes d’Air Canada pourraient faire la grève. Ce qui veut dire que même dans les jours qui précèdent (oui, avant), plusieurs vols pourraient être annulés de façon préventive pour gérer les opérations irrégulières et ne pas avoir d’équipage et d’avions coincés à des endroits non optimaux.
La grève n’est certainement pas une certitude, puisque le résultat le plus probable est qu’un accord négocié soit conclu avant cette date. Mais ce n’est certainement pas improbable non plus que cette grève ait lieu.
En attendant notre guide spécifique à Air Canada, le guide des grèves qu’on vient de faire pour WestJet va t’aider à savoir ce qui va se passer.
En attendant, si tu as des vols prévus autour de ces dates et que tu dois absolument être quelque part à une date précise, l’option la plus futée est de réserver un billet entièrement remboursable sur un transporteur aérien différent. Si tu finis par en avoir besoin, tu ne seras probablement pas fâché que cette classe tarifaire soit plus chère (et tu vas au moins avoir le remboursement de ton vol annulé). Si tu finis par ne pas en avoir besoin, tu l’annules et tu te fais rembourser entièrement.
Je regarde pour réserver des vols autour de ces dates pour assister à un congrès sur les cartes de crédit au Texas. Pour être sûr, je vais probablement juste réserver sur un transporteur aérien américain. C’est probablement la meilleure option en date d’aujourd’hui si tu as besoin de réserver autour de cette date.
Beaucoup plus de détails sur cette grève potentielle bientôt.
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Sommaire
WestJet annule environ 10% de ses presque 800 vols par jour et va le faire pendant au moins un certain temps, à cause de la tempête de grêle qui a endommagé leurs avions à Calgary. Air Canada pourrait devoir annuler beaucoup plus de vols si ses pilotes font grève comme ils l’ont menacé, et on va te tenir au courant tout au long des mises à jour.
Que veux-tu savoir sur les annulations de vols de Westjet à cause de la grêle? Dis-le-nous dans les commentaires ci-dessous.
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Photo de couverture: Limon, Costa Rica (crédit photo: Tim Jones)
