EDIT: C’est maintenant officiel, WOW air cesse ses opérations
Après quelques mois d’incertitude, cette fois c’est peut-être réellement la fin pour la compagnie ultra low-cost transatlantique WOW air malheureusement. Une mauvaise nouvelle pour tous ceux qui aiment aller en Europe ET tous ceux qui aiment les bas prix. Voici ce que tu dois savoir, surtout si tu as un vol prévu avec eux.
On avait déjà parlé que si le partenariat avec les investisseurs bien sérieux qui étaient en discussion avec eux se concrétisait, il n’y aurait pas de problème. Mais comme on avait dit, si ça ne fonctionnait pas… là WOW air était en réel danger: c’est maintenant le cas. Et ça ne regarde vraiment pas bien.
Parenthèse avant les détails: contrairement à un mythe bien répandu (un des nombreux mythes à propos des compagnies ultra low-cost), les compagnies ultra low-cost (ULCC) ne sont pas plus fragiles financièrement.
En fait avant cet automne, aucune compagnie ultra low-cost n’avait fait faillite. Aucune. Donc toutes les compagnies aériennes qui ont fait faillite dans toute l’histoire de l’aviation (sauf celle de ce printemps) ont été des compagnies régulières, pas des ULCC. Car les compagnies régulières sont souvent incapables de s’adapter justement, à cause de leur structures de coûts trop élevée.
Mais jusqu’à récemment, le modèle ULCC était presqu’exclusivement déployé pour des vols de courte distance (Ryanair existe -et est hyper profitable- depuis des décennies en Europe par exemple). WOW air a été un des pionniers qui a lancé le modèle sur les plus longues distances, c’est-à-dire de l’Europe à l’Amérique du Nord via l’Islande. La première et seule compagnie ULCC de l’histoire à faire faillite était une autre transatlantique nommée Primera Air.
L’arrivée de WOW air, c’était génial. Je suis personnellement allé 3 fois en Europe dans la même année, pour moins de 1000$ de vols TOTAL (sans payer un sou de plus). Certains aiment payer ce prix-là pour un seul aller-retour, j’en ai eu trois fois plus !!!
247$, 300$ et 330$… ce n’était vraiment pas cher pour des aller-retours, quoique la plupart du temps c’était plus autour de 400$-450$ qu’on repérait pour des aller-retours sur notre page de deals de vols pas chers… quand même vraiment abordable!
Mise à jour de la situation
Bref, on t’avait recommandé lors des derniers développements et recherches de financement par la compagnie de traiter les prix WOW air comme s’ils étaient des «error fares» sans te faire aucune attentes.
C’est-à-dire trois choses:
- de les réserver sans attentes et en te disant que si ça fonctionne c’est un excellent deal et que ça ne coûte rien de l’essayer, et que si ça ne fonctionne pas c’est tant pis
- de ne rien réserver d’autre de non-remboursable (hôtels, activités, etc.) en cas d’annulation
- d’évidemment payer avec une bonne carte de crédit de voyage pour avoir plus de facilité à te faire rembourser (ce que tout le monde devrait toujours faire de toute façon… règle #1 d’acheter un billet d’avion)
Le pire scénario semble s’être concrétisé, alors qu’à la fois Indigo Partners et Icelandair se sont retirés des discussions pour l’acquisition de WOW air.
La compagnie est à court de financement et tente maintenant de consolider et restructurer ses dettes. Un de leurs avions a même été saisi dimanche soir à l’aéroport de Montréal (présumément pour cause de non-paiement), quelque chose qui évidemment n’arrive pas très souvent.
Ça ne regarde donc vraiment pas bien maintenant. Il y a une mise à jour ce mardi matin, soit que les créditeurs ont accepté de convertir la dette en équité, soit d’annuler la dette contre des parts de l’entreprise. C’est un signe encourageant, mais pas encore assez pour les sauver du moins, on va suivre la suite.
C’est un peu un cercle vicieux: quand les nouvelles des difficultés financières sont publiées, les gens ont peur de réserver et donc la situation financière s’agrave encore plus, par manque de liquidités. Je ne répéterai pas tous les détails et l’analyse, rien n’a vraiment changé depuis le dernier article, si ça t’intéresse.
Sache que ce n’est pas une bonne nouvelle, même pour ceux qui n’aiment pas les compagnies ultra low-cost. Avec un compétiteur en moins (surtout le moins cher), toutes les autres compagnies risquent de réajuster leurs prix vers l’Europe à la hausse.
Ce n’est pas sorcier, le prix des billets d’avion n’a rien à voir avec la distance parcourue, mais uniquement avec l’offre et la demande. L’arrivée de WOW air et de leurs bas prix a fait baisser les prix vers l’Europe à leur plus bas de toute l’histoire.
Qu’on les aime ou non, les ULCC font baisser les prix pour tout le monde, et ça ça ne peut qu’être positif. Contrairement à ce que certains disent, c’est toujours mieux d’avoir le choix de payer moins cher… plutôt qu’être forcé à payer plus même si on ne veut pas. Les voyageurs méritent toujours d’avoir le choix.
Quoi faire si tu as des vols avec eux
En date de mardi matin 2h AM, tout est normal officiellement. Cela dit, par précaution, Flytrippers a retiré tous les vols WOW air de son algorithme de deals, du moins jusqu’à ce que la situation se clarifie (on ne devrait pas tarder à savoir dans tous les cas).
Tu pourrais évidemment encore réserver des vols avec eux avec nos outils de recherche de vols selon les mêmes 3 règles mentionnées ci-dessus, mais à ce stade-ci c’est très risqué alors si tu le fais, fais-le en tempérant encore davantage tes attentes étant donné l’incertitude actuelle. Je regardais moi-même pour un vol, et je vais attendre d’en savoir plus.
Il y a pas mal d’indications que la compagnie pourrait cesser ses opérations, alors voici ce que tu dois faire si tu as des vols avec eux et qu’ils viennent qu’à être annulés.
Premièrement, surveille notre site pour des nouvelles (abonne-toi à notre infolettre gratuite pour tout notre contenu), car si la compagnie cesse ses opérations, il y a des chances qu’il y ait un délai avant qu’ils rejoignent tous leurs clients.
Ensuite, assure-toi de rapidement te faire rembourser dès que c’est annoncé, en communiquant d’abord avec ton émetteur de carte de crédit pour demander un remboursement.
En appelant au numéro de service à la clientèle de ta carte de crédit, tu peux expliquer que tu n’auras clairement pas le service pour lequel tu as payé, et demande un remboursement en mentionnant la loi sur la protection du consommateur du Québec. Ton billet ayant été acheté à partir du Québec, celle-ci s’applique et tu as droit à un remboursement pour service non-rendu.
Comment aller en Europe pas cher
Cela dit, maintenant, tu n’as plus de vols. Premièrement, tu peux évidemment décider de canceller ton voyage, l’hébergement c’est souvent annulable sans frais, donc c’est une option, quoique c’est dommage, surtout si tu n’avais pas acheté ton billet en voyant la situation comme un error fare qui pourrait simplement être annulé, c’est-à-dire sans te faire d’attentes.
Je ne voulais pas trop scooper notre Guide Ultime sur comment économiser sur les vols qui s’en vient bientôt, mais pour ceux qui voudront remplacer leur vol WOW air si en effet il est annulé, voici quelques astuces et on reviendra avec davantage si la compagnie fait réellement faillite.
Premièrement, il y a toujours l’autre ULCC européenne LEVEL qui offre des vols directs vers Paris à des prix similaires à WOW air (du moins pour le moment…) soit 400$-500$ très souvent. Tu peux regarder le prix directement sur notre outil de recherche de vols ou bien suivre ces instructions pour trouver des dates potentiellement moins chères si tu as de la flexibilité un peu.
Sinon, une chose que plusieurs ne pensent pas de faire, c’est de regarder au départ des aéroports américains. Oui c’est moins pratique c’est sûr (voyager coûte justement cher uniquement quand on veut que ce soit pratique) mais ça peut souvent faire sauver des centaines de dollars comparativement aux prix élevés de Montréal.
De Boston (BOS), New York (JFK et EWR) et d’autres aéroports plus secondaires (PVD, SWF), il y a souvent des aller-retours vers l’Europe à 200$US – 300$US, souvent sur des transporteurs réguliers en plus. Ce n’est pas le prix régulier, mais en surveillant les prix souvent, ça arrive fréquemment.
Se rendre là-bas est peu dispendieux que ce soit en bus ou bien en auto avec ParkSleepFly (n’oublie pas que les coûts minimes sont divisés par le nombre de passagers et les économies énormes elles sont multipliées par le nombre de passagers).
Encore une fois, si ce n’est pas déjà fait, abonne-toi à notre infolettre gratuite pour plus de trucs à venir si jamais WOW air ne survit pas.
Sommaire
La situation de WOW air semble extrêmement précaire avec le retrait des partenaires potentiels des discussions. Surveille le tout si tu as des vols prévus avec eux et commence à préparer un Plan B si tu tiens à faire ton voyage au lieu de l’annuler entièrement.
As-tu des questions? Pose-les dans les commentaires!
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J’avais un voyage booké mtl-islande-amsterdam le 12 juillet, la banque ma remboursé mais les billets sont maintenants 400$ plus cher que ce que j’avais payé.
Ou est-ce qu’on peut trouver les fameux rescue fare?
Et est-ce que wow air peut offrir une compensation au moims pour la différence de prix?
Merci beaucoup!
Bonjour, malheureusement WOW air ne peut rien offrir, ils sont en faillite et n’ont plus un sou. Et les tarifs réduits offerts (rescue fares) sont pour ceux qui sont affectés au moment de la faillite seulement (parce que sinon les vols dernière minute sont comme toujours très très chers pour eux), pas pour ceux qui ont des vols plus tard malheureusement.
Donc la seule solution si tu ne veux pas annuler ton voyage c’est de payer la différence malheureusement. Par contre, il y a moyen d’économiser quand on fait un peu d’efforts pour les recherches ou pour être flexible, question de payer un peu moins. Je ne sais pas ta date de ton retour alors je ne sais pas quel était le prix de ton vol initial (ou peut-être que c’est un aller-simple?) mais ça vaut la peine de regarder si acheter un billet vers Paris revient moins cher (c’est souvent le cas) et de Paris, tu peux prendre un train qui prend 3h30 et coûte pas trop cher ou même les vols sont moins de 100$ par direction. L’autre option c’est de regarder de New York il y a souvent des prix fous vers l’Europe, encore ça dépend de ta date de retour 🙂
TRAVEL ALERT
WOW air is in the final stages of finalizing equity raise with a group of investors. All flights have been postponed until documentation with all parties involved have been finalized.
Further information will be given at 9 am.
All passengers have been informed via text message/email to the contact details listed in the booking. Passengers scheduled on flights to/from Iceland with WOW air on Thursday March 28th are entitled to cancel their reservation for a full refund or change their reservation to the next available WOW air flight.
WOW air apologizes for the disruption to travel plans.
https://wowair.com/travel-alert/
Pour les détails: https://flytrippers.com/fr/wow-air-officiellement-en-faillite/
Trois heures avant mon départ de Paris, mes deux vols pour Yul ont été annulés. Pour l’instant, pas bcp d’option à part de remboursement.
Bonjour,
Nous avons un voyage en Islande: départ demain et retour le 4 avril (jeudi prochain). Je suis pas mal en panique advenant le cas qu’il n’y aurait plus d’avion de Wow pour nous ramener étant donné les prix des billets pour le retour avec une autre compagnie… Croyez-vous qu’il est possible que tous leurs services soient interrompus dans un si court délai? Vous dites les avoir contactés et que ces derniers disent de ne pas s’inquieter, qu’ils sont en restructuration, que les vols sont maintenus, etc. Les croyez-vous vraiment? Car il va de soi qu’ils ne diront pas le contraire… Non?
En effet, il ne fallait pas les croire puisqu’ils sont officiellement en faillite et tous leurs vols maintenant annulés. Plus de détails ici: https://flytrippers.com/fr/wow-air-officiellement-en-faillite/
Ouin, très préoccupant… j’ai hâte d’en savoir plus… je partais avec mon conjoint dans un peu plus d’une semaine pour 9 jours. On avait réservé un vol interne/Europe quelques jours après notre arrivée pour visiter une 2e ville et cette fois avec easyJet (aller et retour). Je me questionne : j’imagine qu’on ne pourra pas annuler ce vol interne/Europe? Et si on part avec Wow, on ne sait pas si on reviendra avec eux et surtout le prix qu’on devra payer pour revenir avec une autre cie…
Pour l’instant rien n’est annulé et tous les vols se déroulent comme prévu. La situation est préoccupante, mais ils peuvent fermer dans 2 jours comme dans 2 mois ou même pas du tout. Ce serait plate de canceller un voyage et que finalement tous les vols aient lieu. Il n’y a pas vraiment de recours possible tant que les vols ont lieu.
Bonjour, J’ai un vol prévu jeudi AM avec WOW Paris-Montreal. Pour arriver à Paris je dois prendre un vol d’AF. Qu’est ce que je dois faire si mon vol de WoW est annulé? Est ce que je peux demander changer mon billet sur le vol d’AF? Merci pour vos conseils toujours tés pertinents:) Rafael
Il ne devrait pas y avoir de problème pour ton vol de demain, tous les vols sont maintenus comme prévu pour l’instant.
Merci pour votre compte-rendu.
Pour ma part, nous avons un retour AMS-YUL avec Wow pour le 5 mai prochain.
Je suis un peu inquiète, pas pour le remboursement, mais pour se trouver un autre vol pour cette date qui soit raisonnable en coût.
Qu’en pensez-vous.
Il faut attendre que Wow soit en faillite vraiment???
Ou je devrais réserver tout de suite avec un autre transporteur.
J’aurais besoin d’un conseil.
Si tu trouves un autre billet de retour pas trop cher et remboursable, tu peux le prendre en assurance et le faire rembourser si tu n’en a pas besoin. Par contre, ce type de billet est habituellement plus cher. Sinon, oui il faut attendre qu’il soit en faillite, si ça se rend là, ce qui est loin d’être certain. Nous leur avons parlé hier et pour l’instant ils nous ont dit de ne pas nous inquiéter et que la restructuration est en cours.
Oh … on a un vol de prévu avec eux fin Mai.. est-ce que vous aller nous tenir au courant rapidement lorsqu’ils vont officiellement faire faillite ? Pour faire les démarches avec notre carte de crédit comme vous avez suggéré ?(on doit attendre la faillite officielle avant d’appeler notre carte de crédit?)
Oui, on vous tient au courant des développements. Oui, il faut attendre qu’il soit en faillite, si ça se rend là, ce qui est loin d’être certain. Nous leur avons parlé hier et pour l’instant ils nous ont dit de ne pas nous inquiéter et que la restructuration est en cours.
Wow air n’à pas été acheté par Icelandair?
Non
Très mauvaise nouvelle pour WOW! J’ai un voyage de prévu pour Amsterdam pour le 2 mai retour le 23, j’avais un peu oublié vos recommandations! Il faut attendre les nouvelles j’imagine? Croyez-vous que ces vols se feront quand même?
Oui, et on vous tient au courant des développements. Nous leur avons parlé hier et pour l’instant ils nous ont dit de ne pas nous inquiéter et que la restructuration est en cours, donc si on se fit à eux, tous les vols serait maintenu.
C’est très dommage pour WOW Air. Nous avons réserver un vol aller seulement pour Paris à la fin octobre avec Level pour $157.00 par personne. Cependant, il n’y avait pas de retour en novembre avec Level. Mais nous partons pour un mois à 5 semaines et nous sommes bien flexible. J’ai donc écrit à Level pour savoir si la compagnie viendrait à Montréal pour l’hiver et ils m’ont répondu qu’ils auraient d’autres dates plus tard dans l’année. Donc, je pense qui si WOW ne fonctionne plus, Level va vouloir peut-être pendre la chance de revenir à Montréal pour l’hiver. Ne pensez-vous pas?
Si WOW ne dessert plus le marché ULCC vers l’Europe surement qu’il y aura un autre pour prendre leur place. Level aurait du sens considérant qu’ils sont déjà à Montréal.